數(shù)據(jù)分散,消費(fèi)者畫像不清晰:消費(fèi)者在不同平臺(tái)的購買行為導(dǎo)致記錄重復(fù) 電商訂單數(shù)據(jù)加密導(dǎo)致無法對(duì)記錄識(shí)別去重
難以執(zhí)行跨平臺(tái)運(yùn)營策略:電商消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為品牌私域粉絲比例低 品牌私域粉絲實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化周期又太長
Z世代、90后是寵物市場增速最快的人群,同時(shí)也是寵物消費(fèi)主體人群,他們雖然接受新鮮事物能力快,但對(duì)品牌的忠誠度不高,導(dǎo)致客戶流失率居高不下。
由于寵物用品的服務(wù)對(duì)象是不會(huì)說話的“消費(fèi)者”,因此大多數(shù)品牌選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打戰(zhàn)略,而一些小型品牌則是選擇模仿,間接造成了寵物用品市場的同質(zhì)化現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)整合:自動(dòng)識(shí)別同一個(gè)消費(fèi)者在不同平臺(tái)的信息,完成數(shù)據(jù)整合,與京東科技合作,提供以往無法獲取的京東域內(nèi)營銷數(shù)據(jù)。
內(nèi)置多套營銷標(biāo)簽?zāi)P?,?gòu)建客戶洞察體系,在一個(gè)界面查看消費(fèi)者的全域畫像,京東域和品牌私域結(jié)合的用戶標(biāo)簽體系,維度更全面,標(biāo)簽內(nèi)容更豐富,用戶洞察常更新
營銷模型:公域轉(zhuǎn)私域路徑,建立全域精細(xì)化營銷運(yùn)營體系;拉新策略 :私域數(shù)據(jù)優(yōu)化公域投放,全平臺(tái)粉絲群體;留存策略:以用戶畫像為基礎(chǔ),通過精細(xì)化運(yùn)營留住客戶;轉(zhuǎn)化策略:首購新客-促銷優(yōu)惠結(jié)合精準(zhǔn)內(nèi)容推動(dòng)首單成交,識(shí)別MOT-配置觸達(dá)策略及時(shí)溝通客戶,未成交客戶-觸發(fā)營銷SOP提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率
打通公域私域會(huì)員體系,實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員管理,根據(jù)消費(fèi)者標(biāo)簽拉群,建立社交運(yùn)營體系,持續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者互動(dòng),不斷實(shí)現(xiàn)復(fù)購增購轉(zhuǎn)化,可視化報(bào)表智能化數(shù)據(jù)分析,幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效的客戶管理
了解500+品牌零售商使用力奇創(chuàng)客的場景用例