充分收集并洞察客戶需求，并針對性制定觸達(dá)與溝通策略，使用合適的內(nèi)容，在合適的時(shí)間觸達(dá)合適的客戶。
支持短信、郵件、外呼、App推送等觸達(dá)方式
在不同階段以個(gè)性化形式提供客戶所需信息
選擇合適時(shí)機(jī)創(chuàng)建定制化的互動(dòng)動(dòng)作
通過預(yù)置生命周期標(biāo)簽，將不同客戶生命周期階段與客戶屬性、特征類型、渠道來源、消費(fèi)偏好等各類型標(biāo)簽組合疊加，靈活細(xì)分客戶，快速圈選各類人群，構(gòu)建個(gè)性化運(yùn)營的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
基于客戶洞察，圍繞客戶生命周期，針對不同類型人群制定相應(yīng)的運(yùn)營策略，將客戶階段與核心運(yùn)營流程相關(guān)聯(lián)，覆蓋初次接觸、興趣認(rèn)知、銷售轉(zhuǎn)化到售后維護(hù)、沉睡喚醒客戶全旅程。
客戶體驗(yàn)必須無縫集成到全渠道中。幫助品牌跟隨客戶訪問路徑，根據(jù)客戶偏好和類型靈活定義營銷觸點(diǎn)，跨不同渠道編排客戶旅程，實(shí)現(xiàn)不同渠道和設(shè)備之間的無縫交互。
在對客戶最具影響力的渠道和觸點(diǎn)上使用發(fā)送定制化內(nèi)容，提供無縫連接的個(gè)性化消費(fèi)者體驗(yàn)，有效推動(dòng)轉(zhuǎn)化、復(fù)購、增購，顯著提升客戶滿意度和GMV增長。
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