數(shù)據(jù)分散,消費(fèi)者畫像不清晰:消費(fèi)者在不同平臺的購買行為導(dǎo)致記錄重復(fù) 電商訂單數(shù)據(jù)加密導(dǎo)致無法對記錄識別去重
難以執(zhí)行跨平臺運(yùn)營策略:電商消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為品牌私域粉絲比例低 品牌私域粉絲實現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化周期又太長
Z世代、90后是寵物市場增速最快的人群,同時也是寵物消費(fèi)主體人群,他們雖然接受新鮮事物能力快,但對品牌的忠誠度不高,導(dǎo)致客戶流失率居高不下。
獲客成本高,營銷預(yù)算無法有效優(yōu)化
決策周期長,很難把握客戶轉(zhuǎn)化時機(jī)
銷售人員精力有限,線索浪費(fèi)
營銷數(shù)據(jù)分散,需要手動進(jìn)行報表整合費(fèi)時費(fèi)力
數(shù)據(jù)整合:自動識別同一個消費(fèi)者在不同平臺的信息,完成數(shù)據(jù)整合,與京東科技合作,提供以往無法獲取的京東域內(nèi)營銷數(shù)據(jù)。
內(nèi)置多套營銷標(biāo)簽?zāi)P停瑯?gòu)建客戶洞察體系,在一個界面查看消費(fèi)者的全域畫像,京東域和品牌私域結(jié)合的用戶標(biāo)簽體系,維度更全面,標(biāo)簽內(nèi)容更豐富,用戶洞察常更新
營銷模型:公域轉(zhuǎn)私域路徑,建立全域精細(xì)化營銷運(yùn)營體系;拉新策略 :私域數(shù)據(jù)優(yōu)化公域投放,全平臺粉絲群體;留存策略:以用戶畫像為基礎(chǔ),通過精細(xì)化運(yùn)營留住客戶;轉(zhuǎn)化策略:首購新客-促銷優(yōu)惠結(jié)合精準(zhǔn)內(nèi)容推動首單成交,識別MOT-配置觸達(dá)策略及時溝通客戶,未成交客戶-觸發(fā)營銷SOP提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率
打通公域私域會員體系,實現(xiàn)全域會員管理,根據(jù)消費(fèi)者標(biāo)簽拉群,建立社交運(yùn)營體系,持續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者互動,不斷實現(xiàn)復(fù)購增購轉(zhuǎn)化,可視化報表智能化數(shù)據(jù)分析,幫助運(yùn)營團(tuán)隊實現(xiàn)高效的客戶管理
對接企業(yè)官網(wǎng)、微信、直播平臺、CRM等所有營銷觸點。同時對接廣告投放渠道,實現(xiàn)從流量到訂單的全流程廣告效果監(jiān)測,幫助甄別高效投放渠道,降低獲客成本。
對全渠道客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、合并,構(gòu)建客戶全景視圖;通過標(biāo)簽、線索分值,進(jìn)行客戶全生命周期的洞察管理,讓企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)商機(jī),引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
自定義客戶孵化流程,基于客戶的標(biāo)簽與行為,自動觸發(fā)針對性的品牌/產(chǎn)品教育性內(nèi)容。通過市場自動地孵化,解放銷售精力,讓其更專注于意向性更高的客戶
客戶互動全流程追蹤與數(shù)據(jù)沉淀,支持自定義配置分析報表,豐富的報表形式,滿足市場部門即興分析的基礎(chǔ)需求。實時洞悉營銷效果,優(yōu)化營銷資源、調(diào)整營銷策略。
了解500+品牌零售商使用力奇創(chuàng)客的場景用例